【 社内ヘルプデスク～AI/DX推進メンバー】持ち株東証プライム上場/ゲーム×品質保証において国内シェアTOP/海外展開も拡大中
本ポジションのミッションは、ヘルプデスク対応を通じて社内の課題を把握し、業務プロセスの改善・標準化・自動化につなげていくことです。
入社後3〜6カ月程度は、まず社内ヘルプデスク業務を中心に担当し、当社のIT環境やユーザーの困りごとを理解していただきます。
その後、業務習得に応じてAI/DX推進業務の比率を段階的に高め、将来的にはAI/DX推進業務が約70％となる想定です。
【入社直後の主な業務：社内ヘルプデスク・運用】
・ITサービスデスク業務（問い合わせ・サービスリクエスト管理）
・PC／端末のライフサイクル管理、IT資産管理、構成管理（CMDB運用を含む）
・Microsoft 365基盤におけるID・アクセス管理（IAM）
・インシデント発生時の一次対応、障害切り分け、関係部門へのエスカレーション
【業務習得後にお任せしたい業務：AI・DX推進／業務自動化】
・ヘルプデスク現場で把握した課題をもとにしたDX施策・自動化施策の企画、提案
・Power Platform、Dify、n8n、Claude等を活用した業務効率化施策の推進
・ナレッジマネジメントの高度化、問い合わせ削減に向けた仕組みづくり
・業務プロセスの自動化・標準化を目的とした支援ツールの設計、開発、運用
・データ分析および根本原因に基づく改善施策の立案、実行
※変更の範囲：会社の定める業務
募集要項
| 求人No. | 17879 |
|---|---|
| ポジション | 【 社内ヘルプデスク～AI/DX推進メンバー】持ち株東証プライム上場/ゲーム×品質保証において国内シェアTOP/海外展開も拡大中 |
| 募集背景 | 部門・体制強化の為 |
| 職種 | 社内情報システム/EDP/MIS,サポート/運用/保守/教育,その他事務/管理系 |
| 業務内容 | 本ポジションのミッションは、ヘルプデスク対応を通じて社内の課題を把握し、業務プロセスの改善・標準化・自動化につなげていくことです。 入社後3〜6カ月程度は、まず社内ヘルプデスク業務を中心に担当し、当社のIT環境やユーザーの困りごとを理解していただきます。 その後、業務習得に応じてAI/DX推進業務の比率を段階的に高め、将来的にはAI/DX推進業務が約70％となる想定です。 【入社直後の主な業務：社内ヘルプデスク・運用】 ・ITサービスデスク業務（問い合わせ・サービスリクエスト管理） ・PC／端末のライフサイクル管理、IT資産管理、構成管理（CMDB運用を含む） ・Microsoft 365基盤におけるID・アクセス管理（IAM） ・インシデント発生時の一次対応、障害切り分け、関係部門へのエスカレーション 【業務習得後にお任せしたい業務：AI・DX推進／業務自動化】 ・ヘルプデスク現場で把握した課題をもとにしたDX施策・自動化施策の企画、提案 ・Power Platform、Dify、n8n、Claude等を活用した業務効率化施策の推進 ・ナレッジマネジメントの高度化、問い合わせ削減に向けた仕組みづくり ・業務プロセスの自動化・標準化を目的とした支援ツールの設計、開発、運用 ・データ分析および根本原因に基づく改善施策の立案、実行 ※変更の範囲：会社の定める業務 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 勤務地(詳細) | 東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティビル41F 【アクセス】 京王新線「初台駅」東口 徒歩1分 オフィスは駅直結のビルの41Fになります。 雨の日も濡れずに通勤することができます。 ※変更の範囲：会社の定める営業所 |
| 給与(詳細) | 400万円 〜 600万円 月給333,333円～月給500,000円 今までのご経験やスキル、前職給与を考慮のうえ、当社規定に基づき決定します。 ※年俸制 ※残業代は別途全額支給 |
| 勤務時間 | 09:30 〜 18:30 所定労働時間 8 時間 休憩 60 分 |
| 試用期間の有無 | 有 |
| 試用期間(詳細) | 3ヶ月(期間内の条件変更：無) |
| 待遇・福利厚生 | ・各種社会保険完備 ・持ち株会制度 ・選択制確定拠出型年金制度 ・通勤交通費支給（月額上限 5万円まで） ・慶弔見舞金支給 ・育児休業 ・介護休業制度 ・家族手当 ・出張手当 |
| 受動喫煙防止措置 | 屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日休暇 | ・週休2日制(土・日) ・国民の祝日 ・年次有給休暇（6ヶ月勤務後10日付与） ・産前産後休業、育児休業、介護休業（法定通り） ・その他、バースデー休暇、家族バースデー休暇、試験休暇、裁判員特別休暇、転勤休暇、 慶弔、夏季、年末年始など ※年間休日：120日程度 |
| 応募資格 | 【必須】 ・社内SE、情報システム、ITサポート、ヘルプデスク、ITサービス運用、業務改善、DX推進のいずれかの実務経験（4年以上） ・Microsoft 365等のグループウェア、アカウント管理、IT資産管理、問い合わせ対応など、社内IT運用に関する基本理解 ・ヘルプデスク業務を通じて現場課題を理解し、改善につなげる姿勢 ・生成AIや最新IT技術への強い興味・学習意欲 【尚可】 ・ローコード／ノーコードツールを活用した業務自動化・業務改善ソリューションの開発、運用経験 ・VBA、PowerShell等のスクリプトを用いた自動化ツールの作成経験 ・生成AIツールを活用した業務効率化または生産性向上の経験 ・Power Platform、Dify、n8n等を用いた業務改善への関心または活用経験 |
| 選考プロセス | 当求人へのエントリー ↓ コンサルタントとの面談（30分～60分程度） ↓ 企業への書類エントリー（写真付履歴書、職務経歴書必須） ↓ ・1次：副部長、メンバー、人事（WEBor対面） ・2次：部長、人事（対面） （選考を通じて面接回数・担当者の変更有） （状況によりSPI（非言語）や会食等を実施させて頂く可能性有） ↓ 内定 ↓ 入社 ※入社日・面接日は相談可 ※リモート面接対応可 ※選考フローは状況などを踏まえて変更の可能性がございます。 |
| 業種 | IT・通信・インターネット |
| 企業名 | 株式会社デジタルハーツホールディングス |
| 事業内容・会社の特長 | 子会社等の経営管理及びそれに付帯または関連する業務 ＜グループ会社＞ 株式会社デジタルハーツホールディングス 株式会社デジタルハーツ DIGITAL Hearts USA Inc. DIGITAL Hearts (Shanghai) Co., Ltd. Orgosoft Co., Ltd. Digital Hearts Linguitronics Taiwan Co., Ltd. LOGIGEAR CORPORATION 株式会社ロジギアジャパン LOGIGEAR VIETNAM CO., LTD. 株式会社エイネット Aetas株式会社 株式会社フレイムハーツ DIGITAL HEARTS CROSS Marketing and Solutions Limited DIGITAL HEARTS CROSS Shanghai Co., Ltd. 株式会社デジタルハーツクロスTokyo 株式会社アイデンティティー 株式会社ZEG 株式会社デジタルハーツプラス 株式会社レッドチーム・テクノロジーズ 株式会社AGEST |
| 会社設立日 | 2013年10月1日 |
| 資本金 | 300,686千円（2022年6月30日時点） |
| 売上高 | 29,178百万円(2022年3月期)/22,669百万円(2021年3月期) |
| 従業員数 | 1,683名（2022年3月31日時点） |
| 更新日 | （この求人情報は更新から72日経過しています） |
企業情報
| 紹介会社名 | 株式会社メディアハウスホールディングス |
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